{"id":657,"date":"2025-03-20T09:25:31","date_gmt":"2025-03-20T09:25:31","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/glozin\/?page_id=657"},"modified":"2026-10-11T21:13:32","modified_gmt":"2026-10-11T21:13:32","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bibistar.co.ao\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\tSe voc\u00ea tiver um problema ou d\u00favida que exija assist\u00eancia imediata, clique no bot\u00e3o abaixo para conversar ao vivo com um representante do Atendimento ao Cliente.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tPor favor, aguarde de 3 a 5 dias \u00fateis, a partir do momento em que o pacote retornar a n\u00f3s, para que o reembolso seja efetuado.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\tContacte-nos<\/span>\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\tSobre n\u00f3s<\/span>\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\tInforma\u00e7\u00f5es de Compra\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Voc\u00ea pode usar nossa barra de busca, no topo da p\u00e1gina, para procurar produtos espec\u00edficos ou navegar pelas nossas categorias.<\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPosso salvar produtos na minha lista de desejos?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
Sim, voc\u00ea pode criar uma lista de desejos e salvar produtos para comprar mais tarde. Basta clicar no bot\u00e3o “Adicionar \u00e0 lista de desejos” em qualquer p\u00e1gina de produto.<\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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A disponibilidade do produto \u00e9 indicada na p\u00e1gina do produto. Se o produto estiver em estoque, voc\u00ea ver\u00e1 um bot\u00e3o “Adicionar ao carrinho”. Se estiver esgotado, voc\u00ea poder\u00e1 ver um aviso ou a op\u00e7\u00e3o de ser notificado quando ele voltar ao estoque.<\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Sim, voc\u00ea pode fazer compras como visitante sem criar uma conta. No entanto, criar uma conta permite salvar suas informa\u00e7\u00f5es de entrega, acompanhar seus pedidos e acessar ofertas exclusivas.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tInforma\u00e7\u00e3o de pagamentos\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aceitamos os m\u00e9todos de pagamento, multicaixa express, pagamento por refer\u00eancia e transfer\u00eancias banc\u00e1rias.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Sim, suas informa\u00e7\u00f5es de pagamento est\u00e3o seguras. Utilizamos medidas de seguran\u00e7a, como criptografia SSL para proteger seus dados.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Sim, voc\u00ea pode aplicar um c\u00f3digo de cupom durante o processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Basta inserir o c\u00f3digo no campo indicado, desde que disponibilizado por esta loja.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Se o seu pagamento falhar, voc\u00ea ser\u00e1 notificado e ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de tentar novamente ou escolher um m\u00e9todo de pagamento diferente. Certifique-se de que as informa\u00e7\u00f5es de pagamento estejam corretas e de que voc\u00ea tenha saldo suficiente na sua conta.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tPedidos e Devolu\u00e7\u00f5es\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oferecemos uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o de [n\u00famero] dias. Voc\u00ea pode devolver itens eleg\u00edveis em at\u00e9 [n\u00famero] dias ap\u00f3s o recebimento do seu pedido.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComo fa\u00e7o para devolver um item?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
Para devolver um item, siga as instru\u00e7\u00f5es fornecidas no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o do seu pedido. Voc\u00ea precisar\u00e1 incluir uma c\u00f3pia do documento oficial do pedido e o item em sua condi\u00e7\u00e3o original.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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o cliente pode fazer a entrega em uma das nossas lojas, indicadas no endere\u00e7o do rodap\u00e9 do site ou no email d confirma\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Sim, voc\u00ea pode trocar um item por outro de tamanho ou cor diferente. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assist\u00eancia, desde que o item tenha sido comprado em nossa loja recentemente.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tQue instru\u00e7\u00f5es seguir para efetuar um pagamento?\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Como efetuar o pagamento:<\/strong><\/p>

  1. Na finaliza\u00e7\u00e3o da compra, selecione APP Multicaixa Express<\/strong>.<\/li>
  2. Introduza o n\u00famero de telem\u00f3vel associado ao seu MULTICAIXA Express, quando solicitado.<\/li>
  3. Clique em Finalizar encomenda<\/strong>.<\/li>
  4. Abra a aplica\u00e7\u00e3o MULTICAIXA Express no seu smartphone.<\/li>
  5. Clique na notifica\u00e7\u00e3o de pagamento recebida ou aceda ao menu Opera\u00e7\u00f5es por Autorizar<\/strong>, no ecr\u00e3 inicial.<\/li>
  6. Selecione o pedido de pagamento da sua compra.<\/li>
  7. Confirme o nome do comerciante e o montante.<\/li>
  8. Escolha o cart\u00e3o banc\u00e1rio que pretende utilizar.<\/li>
  9. Introduza o seu PIN MULTICAIXA Express<\/strong> para autorizar a opera\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ol>

    N\u00e3o recebeu a notifica\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>

    Abra a aplica\u00e7\u00e3o MULTICAIXA Express e consulte o menu Opera\u00e7\u00f5es por Autorizar<\/strong>. O pedido poder\u00e1 estar dispon\u00edvel para aprova\u00e7\u00e3o, mesmo sem receber uma notifica\u00e7\u00e3o no telem\u00f3vel.<\/p>

    Ap\u00f3s a autoriza\u00e7\u00e3o, aguarde pela confirma\u00e7\u00e3o da encomenda na Bibistar.<\/p>

    Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> Autorize o pagamento dentro do prazo apresentado na p\u00e1gina. Evite iniciar uma nova opera\u00e7\u00e3o caso o pagamento j\u00e1 tenha sido debitado.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Efetue o pagamento da sua encomenda utilizando os dados de refer\u00eancia disponibilizados pela Bibistar.Como efetuar o pagamento:<\/strong><\/p>

    1. Na finaliza\u00e7\u00e3o da compra, selecione Pagamento por Refer\u00eancia<\/strong>.<\/li>
    2. Clique em Finalizar encomenda<\/strong>.<\/li>
    3. Guarde os dados de pagamento apresentados: Entidade, Refer\u00eancia e Montante<\/strong>.<\/li>
    4. Abra a aplica\u00e7\u00e3o MULTICAIXA Express ou utilize um caixa autom\u00e1tico MULTICAIXA.<\/li>
    5. Aceda \u00e0 op\u00e7\u00e3o de pagamentos por refer\u00eancia dispon\u00edvel no canal escolhido.<\/li>
    6. Introduza a Entidade e a Refer\u00eancia da sua encomenda.<\/li>
    7. Verifique o montante apresentado.<\/li>
    8. Confirme e autorize o pagamento.<\/li>
    9. Guarde o comprovativo da opera\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ol>

      Ap\u00f3s o pagamento, aguarde pela confirma\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p>

      Importante:<\/strong> Utilize exclusivamente a refer\u00eancia fornecida pela Bibistar e respeite o respetivo prazo de validade.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Pode pagar a sua encomenda atrav\u00e9s de transfer\u00eancia banc\u00e1ria para a conta da Bibistar no Banco Millennium Atl\u00e2ntico<\/strong>.<\/p>

      Como efetuar o pagamento:<\/strong><\/p>

      1. Escolha Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria<\/strong> na finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p><\/li>

      2. Consulte os dados banc\u00e1rios da Bibistar.<\/p><\/li>

      3. Abra a aplica\u00e7\u00e3o do seu banco ou aceda ao Internet Banking.<\/p><\/li>

      4. Selecione a op\u00e7\u00e3o de transfer\u00eancia banc\u00e1ria.<\/p><\/li>

      5. Introduza o IBAN da Bibistar e o valor total da encomenda.<\/p><\/li>

      6. Confirme os dados do benefici\u00e1rio e autorize a transfer\u00eancia.<\/p><\/li>

      7. Guarde e envie o comprovativo de pagamento para a Bibistar, indicando o n\u00famero da encomenda.<\/p><\/li><\/ol>

        Banco:<\/strong> Banco Millennium Atl\u00e2ntico<\/p>

        IBAN:<\/strong> [Inserir IBAN]<\/p>

        A encomenda ser\u00e1 processada ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o da rece\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Se voc\u00ea tiver um problema ou d\u00favida que exija assist\u00eancia imediata, clique no bot\u00e3o abaixo para conversar ao vivo com um representante do Atendimento ao Cliente. Por favor, aguarde de 3 a 5 dias \u00fateis, a partir do momento em que o pacote retornar a n\u00f3s, para que o reembolso seja efetuado. Contacte-nos Sobre n\u00f3s […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-657","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bibistar.co.ao\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/657","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bibistar.co.ao\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bibistar.co.ao\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibistar.co.ao\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibistar.co.ao\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=657"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/bibistar.co.ao\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/657\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1000513,"href":"https:\/\/bibistar.co.ao\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/657\/revisions\/1000513"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bibistar.co.ao\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=657"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}